Términos y condiciones de uso de KeyProp Chile
Última revisión editorial: 4 de octubre de 2026.
1. Quién presta el servicio y qué documento aceptas
KeyProp es una plataforma de software para la administración de corredoras de propiedades y carteras inmobiliarias en Chile. La identificación legal, RUT, domicilio y condición tributaria de quien presta y factura el servicio deben ser los que figuran en la propuesta, orden de servicio o documento tributario emitido a tu organización. El nombre comercial KeyProp no sustituye esos datos. Para consultas sobre el servicio y el tratamiento de datos puedes escribir a keyprop.chile@gmail.com.
Estos términos rigen el acceso de la corredora, administradora, empresa o persona jurídica que contrata KeyProp (el Cliente) y el de las personas usuarias que el Cliente autoriza. La propuesta comercial, orden de servicio y detalle del plan aceptado completan el precio, cupos y prestaciones contratadas. Si existe una condición particular firmada que contradice estos términos, prevalece la condición particular en ese punto.
Al marcar Acepto los términos y condiciones y confirmar, la persona usuaria acepta estos términos para su cuenta, declara que leyó la versión indicada y, si actúa en nombre del Cliente, declara contar con autorización para hacerlo. Cada persona usuaria acepta individualmente. KeyProp conserva la versión exacta, su huella digital, fecha y hora, organización, país, cuenta, dirección IP y agente de navegación como evidencia de la aceptación y para la seguridad de la cuenta. Una versión nueva requiere una nueva aceptación antes de continuar usando las funciones de la organización.
2. Alcance del servicio
KeyProp ofrece herramientas para registrar y organizar propiedades, unidades, personas, contratos de arriendo, cobranzas, pagos, gastos, liquidaciones, mantenimiento, publicaciones, documentos, contabilidad, reportes, tareas e integraciones disponibles en el plan contratado. Las funciones dependen del plan, la configuración y la disponibilidad de cada proveedor conectado.
KeyProp es un proveedor de software. No actúa como corredora del Cliente, administrador de sus inmuebles, mandatario, asesor jurídico, notario, contador, entidad financiera, custodio de fondos, garante de obligaciones ni parte de los contratos celebrados por el Cliente. El Cliente conserva el control de sus relaciones con propietarios, arrendadores, arrendatarios, compradores, vendedores, proveedores y organismos públicos. La disponibilidad de una función en la plataforma no convierte a KeyProp en parte de esas relaciones.
3. Cuenta, personas usuarias y seguridad
El Cliente debe mantener actualizados sus datos, designar personas autorizadas, asignar permisos adecuados y retirar sin demora el acceso de quienes ya no deban usar la cuenta. Cada persona debe proteger sus credenciales, no compartirlas y avisar al Cliente y a KeyProp ante sospecha de acceso no autorizado. Las operaciones quedan asociadas a las cuentas y permisos usados; el Cliente debe revisar periódicamente usuarios, roles, sucursales y accesos temporales.
El Cliente responde por la legitimidad de sus instrucciones y por el uso de la plataforma que realicen sus personas usuarias, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda a KeyProp por sus propios actos. No se deben usar cuentas ajenas, eludir permisos, introducir código malicioso, interferir con el servicio ni cargar información cuya conservación o uso no esté autorizado.
4. Responsabilidades sobre operaciones y datos inmobiliarios
El Cliente debe verificar antes de confirmar o entregar a terceros los datos, cálculos, contratos, recibos, liquidaciones, reportes, comprobantes y documentos preparados con KeyProp. Le corresponde determinar si cada registro es completo, correcto y aplicable a su operación; revisar vencimientos, moneda, impuestos, reajustes, saldos, titulares, poderes, autorizaciones y requisitos legales; y conservar los originales que deba mantener por ley.
Los reportes, recordatorios, proyecciones, documentos editables, automatizaciones y estimaciones son herramientas de gestión. No sustituyen la revisión de un profesional competente, la consulta de una fuente oficial ni una decisión del Cliente. Una carga incompleta, un dato fuente incorrecto, una regla mal configurada o una integración externa pueden afectar el resultado.
El Cliente debe contar con base jurídica y autorizaciones para ingresar datos personales y documentos de propietarios, arrendadores, arrendatarios, avales, postulantes, compradores, vendedores, proveedores y trabajadores; informarles sobre el uso que corresponda; limitar los datos a los necesarios; y atender sus consultas y derechos en el ámbito que controla. No debe cargar datos sensibles salvo que la función y la ley aplicable lo permitan y exista una base adecuada.
5. Datos personales y confidencialidad
Respecto de los datos y documentos que el Cliente incorpora para gestionar su actividad, el Cliente determina los fines e instrucciones del tratamiento. KeyProp los procesa para prestar, proteger, mantener y dar soporte al servicio siguiendo esas instrucciones y estos términos, salvo tratamientos que deba realizar por obligación legal. KeyProp puede tratar de manera independiente los datos de cuenta, contacto, facturación, autenticación, seguridad, soporte y registros técnicos para administrar la relación, prevenir abusos, proteger el servicio y cumplir obligaciones legales.
KeyProp limita el acceso a personas y proveedores que lo necesiten para operar el servicio, bajo deberes de confidencialidad y medidas de seguridad razonables. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero. Si ocurre un incidente que comprometa datos bajo responsabilidad de KeyProp, se gestionará y comunicará conforme a la ley aplicable y a la información disponible. El aviso detallado de categorías de datos, destinatarios, transferencias, conservación y derechos se encuentra en el aviso de privacidad.
El Cliente debe mantener sus propios avisos, autorizaciones y procedimientos para los datos que administra. Las solicitudes sobre datos que el Cliente incorporó deben dirigirse primero al Cliente; las solicitudes sobre la cuenta KeyProp o el tratamiento realizado por KeyProp pueden enviarse a keyprop.chile@gmail.com. La información se conserva mientras sea necesaria para prestar el servicio, atender instrucciones y reclamos, cumplir obligaciones legales y mantener respaldos sujetos a ciclos de retención. La eliminación de una cuenta no altera la conservación que exija la ley ni elimina de inmediato copias de respaldo que deban expirar según su ciclo operativo.
6. Propiedad intelectual y licencia de uso
KeyProp y sus licenciantes conservan los derechos sobre el software, marca, diseño, documentación y materiales de la plataforma. Mientras el plan esté vigente, el Cliente obtiene una licencia limitada, no exclusiva, revocable al terminar el servicio y no transferible para que sus personas usuarias autorizadas utilicen las funciones contratadas en su actividad legítima.
El Cliente conserva los derechos sobre la información y los archivos que incorpora y autoriza a KeyProp a alojarlos, organizarlos, respaldarlos y procesarlos en la medida necesaria para operar las funciones solicitadas. El Cliente declara que tiene derechos suficientes sobre ese material. No se permite copiar, revender, descompilar, sublicenciar o explotar el software fuera de lo permitido por la ley o por una autorización escrita.
7. Integraciones y servicios de terceros
Si el Cliente conecta correo, mensajería, portales, almacenamiento, servicios tributarios, pagos u otro proveedor, debe revisar sus condiciones, permisos, tarifas y políticas. La conexión se realiza por instrucción del Cliente y puede implicar que el proveedor reciba los datos indispensables para la operación solicitada. El proveedor externo administra su propio servicio y puede cambiar sus condiciones o disponibilidad. KeyProp no garantiza la continuidad de terceros ni responde por actos que no controla, sin excluir responsabilidad por la selección, configuración o actuación propia de KeyProp cuando corresponda.
El Cliente debe revisar la información antes de transmitirla, autorizar el uso de sus credenciales y revocar conexiones que ya no utilice. Las funciones de preparación, consulta o transmisión tributaria deben ser verificadas por el Cliente y su profesional antes de usarse como cumplimiento de una obligación.
8. Precio, facturación y término
El precio, moneda, impuestos, periodicidad, cupos y forma de pago son los informados en el plan, propuesta o documento aplicable. Los cambios comerciales deben informarse antes de que entren en vigor y se aplican conforme a la propuesta aceptada y las normas imperativas. El impago puede limitar o suspender funciones sólo luego de los avisos y plazos que correspondan según el contrato y la ley.
El Cliente puede pedir el término por los medios habilitados o a través del contacto indicado en su documento comercial. El término no extingue saldos ya devengados ni derechos irrenunciables; KeyProp facilitará la exportación disponible durante la vigencia y, cuando corresponda, por un plazo razonable después del término. No se incluyen penalidades de cancelación que no hayan sido informadas y aceptadas de forma válida.
9. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
KeyProp trabaja para mantener el servicio disponible y puede realizar tareas de mantenimiento, aplicar actualizaciones, corregir errores y modificar funciones. Cuando sea posible, avisará interrupciones programadas o cambios materiales. La disponibilidad puede verse afectada por redes, equipos, fuerza mayor, seguridad o proveedores externos. Salvo acuerdo de nivel de servicio por escrito, no se promete disponibilidad ininterrumpida.
KeyProp no modificará retroactivamente registros confirmados de forma que borre su historial. El Cliente debe conservar los respaldos y exportaciones que necesite para su propia continuidad y obligaciones.
10. Suspensión y término por incumplimiento
KeyProp puede restringir temporalmente sólo las funciones necesarias para contener un riesgo de seguridad, fraude, daño a terceros, incumplimiento legal o falta de pago, procurando avisar al Cliente y permitirle corregir la causa cuando el riesgo y la ley lo permitan. La medida debe ser proporcional, revisable y no elimina el derecho del Cliente a reclamar ni las responsabilidades legales de KeyProp.
El Cliente puede dejar de usar el servicio y solicitar el término conforme a su plan y a la ley. Al terminar, se revoca el acceso de las personas usuarias y se procesa la información conforme a las instrucciones del Cliente, las opciones de exportación y las obligaciones de conservación aplicables.
11. Garantías y responsabilidad
KeyProp prestará el servicio con diligencia razonable y corregirá los defectos que estén bajo su control de acuerdo con el alcance contratado. El servicio se entrega como herramienta de software y puede depender de datos, configuraciones, conectividad y proveedores ajenos a KeyProp.
Cada parte responde por los daños que cause por incumplimiento o por los actos que le sean imputables conforme a derecho. Ninguna cláusula excluye o limita responsabilidad por dolo, culpa grave cuando la ley impida limitarla, daño a la persona, incumplimiento de deberes de confidencialidad o seguridad imputable, ni derechos que la normativa declare irrenunciables. Para relaciones donde sea legalmente admisible, la responsabilidad patrimonial se limita a los daños directos acreditados y previsibles y al monto efectivamente pagado por el servicio afectado durante los doce meses anteriores al hecho, salvo que la ley, una condición comercial particular o la naturaleza del daño exijan otra solución. Esta regla no invierte la carga de la prueba ni restringe derechos de consumidores que resulten aplicables.
12. Cambios a estos términos
KeyProp puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, comerciales, técnicos o funcionales. Cada texto publicado tiene una huella digital propia. Cuando cambie el contenido, todas las personas usuarias de la organización deberán revisar y aceptar la nueva versión antes de volver a operar. Mientras no acepten, podrán cerrar sesión y conservarán el acceso a la pantalla de términos y a la acción de aceptación. La nueva versión no modifica obligaciones ya devengadas ni derechos adquiridos de manera retroactiva. Si el Cliente no la acepta, debe dejar de usar el servicio y puede pedir el término y la exportación correspondiente.
13. Ley aplicable, derechos y contacto
Se aplican las leyes de la República de Chile y las normas de la jurisdicción que corresponda a la relación y al domicilio del Cliente. Si se considera aplicable la normativa de consumo, prevalecen sus derechos irrenunciables, sus reglas de interpretación y la competencia legalmente establecida; consulta la Ley 19.496. Ningún término impide que una persona presente consultas, reclamos o denuncias ante una autoridad, inicie acciones judiciales o ejerza los derechos que le reconoce la ley; KeyProp no puede garantizar que nadie formule un reclamo o denuncia. Para reclamos o consultas directas, escribe a keyprop.chile@gmail.com.